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Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega: entre 3 y 10 días hábiles según la ciudad y el tipo de producto.
Costos de envío: se informarán al momento de la compra y dependerán del destino y peso del pedido.
Responsabilidad: no asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por la transportadora.
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Productos personalizados: debido a su naturaleza, no aplican devoluciones por retracto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011). Solo se aceptan reclamaciones en caso de defectos de fabricación o errores imputables a la empresa.
Plazo para solicitar: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Procedimiento: el cliente deberá enviar fotos del producto y descripción del inconveniente a [email protected]. Tras verificación, se procederá con reposición o reembolso.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Tiempo de garantía: 30 días calendario en productos impresos y materiales como porta pendones, arañas, y demás quipos electrónicos publicitarios
Exclusiones: no aplica garantía por:
- Uso indebido del producto.
- Manipulación por parte de terceros no autorizados.
- Condiciones ambientales inadecuadas.
- Cambios fuertes de voltaje
Procedimiento: el cliente deberá informar el defecto vía correo a [email protected], adjuntando fotos y número de pedido.
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